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ago
3

e-mail marketingOtto? Cinque? Nessuna? E con quale frequenza? Settimanale? Mensile? Trimestrale?  La questione e-mail, vista in quest’ottica, può disorientare.

Identificare la giusta cadenza di comunicazione via e-mail con i propri clienti non è proprio semplicissimo.  Esperti del settore hanno costruito la loro carriere proprio sull’identificazione di strategie appropriate per questa forma di marketing e di comunicazione.  Molti degli addetti ai lavori asseriscono che la questione va spostata non sulla frequenza di invio ma sul contenuti.

 

 

Rilevanza dell’e-mail marketing

Prima di proseguire cerchiamo di capire se l’e-mail continua ad essere uno strumento di marketing efficace.

La crescita esponenziale dei social media, come Printerest o Snapchat, pone qualche dubbio sulla indiscussa supremazia riconosciuta, fino a qualche tempo fa, alle e-mail.

Secondo quanto riportato da autorevoli ricerche, le e-mail continuano a farla da padrone.  Sembra infatti che per il 2019 gli utilizzatori di e-mail saranno circa 2,9 miliardi.  Un dato, questo, più che sufficiente a rendere quanto meno azzardata l’ipotesi di rinunciare alle e-mail in ambito marketing.

 

statistiche numero email 2019

 

I clienti continuano a dare molto più credito ai contenuti riportati nelle e-mail ricevute in seguito a sottoscrizione.  La volontà espressa a ricevere informazioni su prodotti e servizi fa si che i consigli e le proposte di acquisto vengano tenute in maggior considerazione rispetto a pubblicità televisive, banner, video online, ecc.  Quindi, nonostante gli strumenti pubblicitari aumentino, le e-mail continuano a conservare la loro rilevanza.

 

 

Qual è il valore aggiunto attribuibile alle e-mail?

Una volta stabilita, quindi, l’importanza delle e-mail in ambito marketing, occorre capire quale sia il numero di e-mail che è opportuno inviare ai propri clienti o potenziali tali. Come già anticipato la questione numero è di scarsa rilevanza.  La vera domanda da porsi è:  “qual è il contributo che le mie e-mail sono in grado di dare ai miei clienti?” Se non hai una risposta valida a questa domanda allora forse è opportuno ripensare alla tua strategia di marketing.

La questione valore è la vera domanda da porsi.  E’ quella che ti permetterà di ottimizzare le tue campagne e-mail ed ottenere i risultati desiderati.

 

 

Come determinare il valore?

Il concetto valore è soggettivo;  Stabilirne il valore per i clienti non è così semplice ed immediato.

Un parametro spesso utilizzato è quello legato al tipo di rapporto che lega la propria azienda con il destinatario della e-mail.

Ad esempio:

  • Nuovo cliente – In genere interessati a come risolvere determinate problematiche, ad aggiornamenti sui prodotti/servizi ed a stabilire un legame con una comunità di utenti accomunata da uno stesso interesse.
  • Clienti a rischio – sensibili alle lusinghe di offerte speciali, pacchetti promozionali e testimonial in grado di riavvicinarli alla azienda.
  • Clienti consolidati – desiderano ricevere poche e-mail ma ricche di contenuti come casi studio, approfondimenti, e-book.

 

Acquisire una buona conoscenza del proprio pubblico richiede tempo e costanza.  Ogni e-mail inviata va considerata come un test e richiede una analisi approfondita dei dati analitici in grado di fornire risposte ed indicazione sulle future strategie.

 

Per le tue campagne di marketing a mezzo e-mail, HostingPerTe, tramite  SMTP dedicato,  offre un servizio garantito che consente di inviare fino a 30.000 messaggi giornalieri.

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mag
25

strategie email marketingLe campagne di e-mail marketing sono uno dei principali strumenti per far conoscere un’attività o un prodotto e promuovere al meglio il tuo business. Come scrivere un’e-mail che abbia un impatto positivo su un potenziale cliente? Ecco alcune strategie vincenti.

 

 

Personalizzazione del messaggio e-mail

Una delle pratiche più comunemente adottate consiste nell’inviare e-mails rivolgendosi al destinatario chiamandolo per nome. Questo genere di personalizzazione del messaggio può rivelarsi controproducente se si vuole avere un impatto positivo sul destinatario. Infatti, uno dei più comuni meccanismi di intrusione nei sistemi informatici, il phishing, si basa proprio sull’invio di e-mail false che si rivolgono al destinatario chiamandolo per nome. Esse contengono URLs con link a pagine web in cui la richiesta di dati sensibili è alla base dei principali strumenti di cyber fraud o crime, che consiste nell’appropriarsi di dati come numero di carta di credito o altre informazioni personali.

Stabilire una relazione con il cliente è uno degli aspetti più importanti in una campagna di e-mail marketing, perché il cliente deve potersi fidare delle e-mails che l’azienda gli invia. Questa relazione di fiducia può instaurarsi attraverso la tipologia di personalizzazione del messaggio e-mail in relazione al prodotto, orientata cioè in base a gusti, preferenze, interessi dei clienti, rilevabili dalle loro abitudini di acquisto. La strategia di utilizzare il messaggio e-mail per indirizzare i clienti verso prodotti simili a quelli acquistati in passato può fare la differenza.

 

 

Oggetto conciso e accattivante

Decidere cosa scrivere nell’oggetto dell’e-mail può rivelarsi molto difficile perché in esso deve condensarsi il contenuto del messaggio di una campagna di e-mail marketing. E’ necessario pertanto che esso sia breve, ma al tempo stesso che catturi l’attenzione del destinatario, per invogliarlo ad aprire l’e-mail. Una buona strategia consiste nell’inserire nell’oggetto del messaggio il riferimento ad un vantaggio concreto per il cliente, come un’offerta di sconto, un invito di acquisto che preveda dei benefici per il cliente. L’oggetto deve essere inoltre coerente con il contenuto dell’e-mail ed essere pensato in base alle caratteristiche del target di riferimento. Secondo alcune stime, un oggetto breve, che contiene meno di 10 caratteri, determina un aumento dell’open rate, o tasso di apertura di messaggi e-mail in relazione al numero di utenti verso cui è indirizzata una campagna di e-mail marketing.

 

 

Orario di invio delle mail in base al target

E’ consigliabile inviare le e-mail nell’orario più adeguato rispetto alle esigenze del cliente. In genere il momento migliore per inviare le e-mail è tarda sera, così che il destinatario possa visualizzarle al mattino o nell’arco della giornata. E’ infatti proprio durante la giornata che si concentra il maggior numero di attività sul web, dalla semplice lettura della posta elettronica agli acquisti on line.

 

 

Download gratuiti

Per catturare l’attenzione del cliente è importante che nel messaggio ci siano contenuti direttamente scaricabili e fruibili gratuitamente. A trarne beneficio sarà la relazione di fiducia instauratasi con il cliente.

 

 

Mobile friendly

Requisito fondamentale delle e-mails di una campagna di marketing è che i contenuti di esse siano visualizzabili in maniera ottimale tramite qualsiasi dispositivo mobile. Seguire le tecniche del responsive design vi guiderà nel rendere le vostre e-mails mobile friendly. Prima di tutto, è fondamentale modificare la struttura grafica dell’e-mail privilegiando un template ad una colonna, per una facile fruibilità dei contenuti da smartphone o tablet. Per questo motivo, è necessario aumentare la grandezza del font, nonché seguire le linee guida iOS, ridimensionando l’istanza del componente Button a 44 Pixel di larghezza e 44 Pixel di altezza.

Inoltre, è bene inserire nell’e-mail delle call-to-action, o bottoni cliccabili, mettendole in evidenza, per guidare il cliente nella scoperta dei prodotti o delle offerte proposte. Infine, non sono da trascurare le questioni legate all’ergonomia applicandole alla struttura dell’e-mail, in relazione alle diverse esigenze degli utenti.

 

Se sei pronto a partire con la tua campagna di e-email marketing il servizio Cloud SMTP di HostingPerTe è quello che fa per te.

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mag
19

campagna marketingRealizzare una campagna di e-mail marketing di successo non è mai stato così importante come nell’era dei social media. Il problema è che la maggior parte delle aziende non sa come crearla. Ecco allora qualche consiglio su come strutturare la vostra campagna.

 

 

 

 

Prima fase: costruire una mailing list

Il primo passo riguarda la costruzione di una relazione di fiducia con il potenziale cliente. Come fare per instaurare questa relazione privilegiata? Innanzitutto, è necessario che il vostro sito preveda un form di registrazione in cui il cliente debba inserire il proprio indirizzo e-mail.

Le strategie per fare branding prevedono che il cliente, destinatario delle e-mail in seguito alla registrazione, sia in grado di riconoscere il mittente, che sarà per lui facilmente identificabile, se utilizzerà il nome dell’azienda o del prodotto senza modificarlo mai.

Il contenuto delle e-mail deve essere espressione dell’obiettivo, degli utenti di riferimento e del settore di appartenenza dell’azienda mittente, nonché riportare informazioni utili e presentare vantaggi concreti per gli utenti stessi. Anche la grafica e il design dell’e-mail o newsletter devono rispecchiare l’azienda, riproponendone ad esempio il logo. Inoltre, l’oggetto deve essere attraente per l’utente e coerente con il contenuto stesso, evitando riferimenti a messaggi potenzialmente ingannevoli o l’uso di punti esclamativi o lettere maiuscole che rimandino ad uno spam.

Un’interessante strategia è quella di segmentare la propria mailing list in gruppi predefiniti, a seconda della tipologia di utente o di prodotto in modo da inviare comunicazioni mirate.

 

White list

Il modo più efficace per accertarsi che le e-mail inviate non finiscano nello spam è essere inseriti nella White list del cliente, o lista di domini e-mail che un Internet Service Provider o un utente considera mittenti di e-mail affidabili e che pertanto non trascina nel cestino o nella cartella spam. E’ uno dei segnali dell’instaurarsi di una relazione di fiducia con il cliente, che identificherà il mittente al pari di un conoscente o amico.

 

Seconda fase: Strategie vincenti

Follow-up

Una strategia vincente è quella di inviare una prima e-mail di follow-up, in seguito alla registrazione del cliente. Il follow-up è un processo che prevede che, dopo aver contattato un potenziale cliente, si ripropongano nuovamente i propri prodotti tramite e-mail periodiche. In particolare, la prima e-mail di follow-up deve essere inviata immediatamente per presentare sé stessi e il proprio prodotto. Essa segnerà l’inizio di un percorso attraverso cui il mittente si farà conoscere dal destinatario e potrà acquisire credibilità ai suoi occhi.

E’ un sistema che consente di salvare all’interno di un’apposita area e-mail illimitate e di inviarle poi a distanza di tempo a tutti gli utenti che entrano nella mailing list del mittente, tramite l’autoresponder. Una volta che l’utente avrà inserito i dati nel form di iscrizione, sarà reindirizzato dall’autoresponder alla Thank you page, che gli permetterà di completare la sua iscrizione tramite un link contenuto nella mail inviata dal sistema, per effettuare la verifica anti-spam e confermare l’avvenuta registrazione. L’autoresponder ha la funzione di gestire la mailing list del mittente automaticamente e per un numero infinito di utenti. Tra i migliori servizi che offre c’è l’invio di messaggi istantanei all’intera mailing list, detto Broadcast; messaggi contenenti gli articoli pubblicati su un blog, collegando la mailing list al Feed RSS del proprio blog; messaggi automatici o di follow-up.

 

Aspettative del cliente

Per essere di successo, una campagna di e-mail marketing deve giocare sulle aspettative del potenziale cliente. Per questo motivo è necessario mantenere una certa periodicità nell’invio delle e-mail, che sia settimanale o giornaliera poco importa, purché si rispetti la relazione di fiducia con il cliente.

Un’azienda che come Amazon invia e-mail contenenti offerte di prodotti in relazione alle abitudini di acquisto del cliente gioca sulle sue esigenze ed aspettative.

 

Terza fase: monitorare la campagna

E’ necessario analizzare i risultati ottenuti tramite la campagna di e-mail marketing, per individuare i punti deboli e le possibilità di miglioramento. In particolare è necessario monitorare indicatori come: Open rate, o tasso di apertura delle e-mail; Click-through rate o ammontare di click rispetto alle e-mail ricevute; tasso di consegna del messaggio; condivisioni dei contenuti sui social network; eventuali cancellazioni dalla mailing list.

 

 

Coloro che sottoscriveranno il servizio di cloud VPS SMTP di HostingPerTe potranno usufruire del Sistema Newsletter e-marketing (opzionale).  Il software consente di gestire al meglio l’invio delle newsletter grazie a numerosi strumenti tra cui editor di testo, tracking delle operazioni e impostazioni di risposte automatiche elaborate a seconda dei feedback dei clienti al fine di agevolare il loro passaggio da clienti potenziali ad attivi, e molto altro. Il nostro software è tra il più avanzato del mercato, sviluppato da esperti di mail marketing ed include tutto ciò di cui si ha bisogno per creare e spedire e-mail professionali.

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