Hosting Per Te - HelpDesk

Per quanto concerne la gestione di problematiche relative al servizio di posta elettronica certificata.

• come configurare il client di posta
• come accedere e come utilizzare la webmail
• come ottenere nuovamente le credenziali di accesso in seguito al loro smarrimento
• come ottenere un estratto dei file di log
• quali sono le garanzie di sicurezza del servizio
• come vengono trattati i dati personali

Il cliente potrà segnalare eventuali problemi riscontrati durante l'invio e la ricezione dei messaggi sia attraverso i client di posta che attraverso la webmail. Tutte le segnalazioni vengono gestite attraverso un sistema di ticket che segnala via email ogni aggiornamento fino alla risoluzione definitiva.

 L’helpdesk di HostingPerTe è costituito da uno staff di persone individuate e preposte all’assistenza clienti per il servizio di posta elettronica certificata e risponde alle vostre domande 24 ore su 24 tramite ticket, tramite posta elettronica all'indirizzo supporto@hostingperte.it o attraverso apposite pagine web presenti sul sito all'indirizzo web http://supportoclienti.hostingperte.it/

Il cliente del servizio ha la possibilità di ottenere informazioni generali sulla posta elettronica certificata (come funziona, possibili usi del canale, validità legale dei messaggi di PEC, etc) e dettagli specifici sul servizio erogato quali, ad esempio: